sophy@longwindisplay.com

Дата вступления в силу: 22 июня 2026 г.

1. Область применения

Эта политика применяется ко всем нестандартным картонным дисплеям, демонстрационным коробкам и сопутствующим упаковочным продуктам, продаваемым компанией Long Win Display Shenzhen Limited («мы») через сайт www.longwindisplay.com.

2. Образец политики утверждения
 

• Перед массовым производством мы настоятельно рекомендуем и обычно требуем от клиентов утвердить образец («Золотой образец»).

• Массовое производство будет основано исключительно на окончательном образце, одобренном клиентом посредством подписи или подтверждения по электронной почте, включая структуру, размеры, материал, содержание печати, цветовой эффект и обработку поверхности.

• Если клиент приступает непосредственно к серийному производству, не запрашивая образец, это считается приемкой «производства в соответствии с файлами, предоставленными клиентом», и отклонения цвета/структуры, не вызванные проблемами качества, не будут являться основанием для возврата или обмена.

3. Цвет и физическая допуск.
Учитывая, что картонные дисплеи являются индивидуальными расходными материалами, на которые влияют процессы печати, партии бумаги и условия транспортировки, в отрасли приемлемыми считаются следующие допуски:

    • Цвет печати: на основе стандартов Pantone или CMYK, цветовая разница Delta E < 5 считается в пределах нормального допуска.

    • Толщина картона: допустимо отклонение толщины ±5% в пределах одной партии.

    • Характеристики несущей способности: при правильной сборке и использовании несущая способность должна соответствовать стандартам испытаний, подтвержденным обеими сторонами (например, ISO или общепринятым в отрасли методам).

Отклонения за пределы вышеуказанных диапазонов, влияющие на нормальное использование, могут рассматриваться как споры о качестве.

4. Окно спора о качестве и требования к доказательствам
• Период проверки: клиенты должны выполнить визуальную и функциональную проверку в течение 15–30 дней после получения товара.

• В случае серьезных проблем (например, разрушение несущей конструкции, очевидные ошибки печати, невозможность нормальной сборки и т. д.) в течение периода проверки необходимо подать письменную претензию (по электронной почте), включающую:

     • Четкие фотографии или видео проблемы (включая общий вид и вид крупным планом);

     • Номер заказа, дата получения и соответствующее количество;

      • Если таковые имеются, отчеты сторонних инспекций или акты материально-технического ущерба.

Претензии, не предъявленные в течение периода проверки, будут считаться принятием товара в том виде, в котором он поставлен и соответствует требованиям.

5. Распределение ответственности

5.1 Транспортный ущерб
 

• В случае повреждения внешней коробки, попадания влаги или явных вмятин, связанных с транспортировкой, при наличии сертификатов о повреждении от поставщика логистических услуг или четких фото/видеодоказательств мы поможем клиенту потребовать компенсацию от логистического перевозчика и, в зависимости от ситуации, предложим замену или скидку.

• Клиенты должны уведомить поставщика логистических услуг сразу же после получения или обнаружения и сохранить соответствующие доказательства.

5.2 Производственные дефекты
 

• Если подтверждено, что проблемы с качеством вызваны нашими производственными ошибками (например, серьезные ошибки печати, несоответствие материалов, неспособность конструкции выдерживать нагрузку и т. д.), мы:

    • бесплатно заменим затронутую часть или всю партию (в зависимости от серьезности и количества); или

    • По взаимному согласию предоставить кредит или возврат соответствующей суммы.

• Сумма замены или возмещения ограничивается стоимостью заказа дефектного товара и не покрывает косвенные убытки (например, задержки в рекламных акциях, потери продаж и т. д.).

5.3 Индивидуальные продукты без проблем с качеством
 

• Все дисплеи являются расходными материалами, изготавливаемыми на заказ. После изготовления возврат или обмен из-за «небольшого отклонения цвета», «субъективного недовольства» или «отмены заказа» не принимаются, если нет проблем с качеством.

• Проблемы, вызванные ошибками в файлах клиента, ошибками в проекте утверждения или несвоевременными запросами на внесение изменений, несет клиент.

6. Процесс возврата
 

• Когда ситуация с возможностью возврата подтвердится обеими сторонами, мы организуем возврат или кредит в течение 5–10 рабочих дней.

• Возврат средств, как правило, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата; если это осуществимо, обе стороны могут договориться о других разумных методах (например, о кредите для будущих заказов).

7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно возврата, обмена или проблем с качеством, свяжитесь с нами через:

 

Условия использования      Политика возврата и возмещения      авторских прав  2026 Long Win Display Shenzhen Limited. Все права защищены. Карта сайта