sophy@longwindisplay.com

Ikrafttredelsesdato: 22. juni 2026

1. Omfang

Denne policyen gjelder for alle tilpassede pappskjermer, utstillingsbokser og relaterte emballasjeprodukter som selges av Long Win Display Shenzhen Limited ('vi') via www.longwindisplay.com.

2. Eksempel på godkjenningspolicy
 

• Før masseproduksjon anbefaler vi sterkt og krever vanligvis at kundene godkjenner en prøve (Golden Sample).

• Masseproduksjon vil være basert utelukkende på den endelige prøven godkjent av kunden via signatur eller e-postbekreftelse, inkludert struktur, dimensjoner, materiale, trykkinnhold, fargeeffekt og overflatebehandling.

• Hvis kunden fortsetter direkte til masseproduksjon uten å be om prøve, anses det som aksept av 'produksjon i henhold til kundeleverte filer' og farge/strukturavvik som ikke er forårsaket av kvalitetsproblemer vil ikke være grunnlag for retur eller bytte.

3. Farge og fysisk toleranse
Gitt at pappskjermer er spesialtilpassede forbruksvarer som påvirkes av utskriftsprosesser, papirpartier og transportforhold, anses følgende toleranser som akseptable innenfor industrien:

    • Utskriftsfarge: Basert på Pantone- eller CMYK-referanser, anses en fargeforskjell på Delta E < 5 innenfor normal toleranse.

    • Kartongtykkelse: En tykkelsesvariasjon på ±5 % innenfor samme batch er akseptabel.

    • Bærende ytelse: Ved korrekt montering og bruk skal lastekapasiteten oppfylle teststandardene som er bekreftet av begge parter (f.eks. ISO eller industri-vanlige metoder).

Avvik utover de ovennevnte områdene som påvirker normal bruk kan betraktes som kvalitetstvister.

4. Kvalitetstvistvindu og krav til bevis
• Inspeksjonsperiode: Kunder må fullføre visuell og funksjonell inspeksjon innen 15–30 dager etter mottak av varer.

• Ved alvorlige problemer (f.eks. bærende kollaps, åpenbare trykkfeil, manglende evne til å montere normalt, etc.), må et skriftlig krav (via e-post) sendes inn innen inspeksjonsperioden, inkludert:

     • Tydelige bilder eller videoer av problemet (inkludert generelle og nærbilder);

     • Ordrenummer, dato for mottak og berørt mengde;

      • Hvis tilgjengelig, tredjeparts inspeksjonsrapporter eller logistikkskadesertifikater.

Krav som ikke er reist innen inspeksjonsperioden vil bli ansett som aksept av varene som levert og kvalifisert.

5. Ansvarsfordeling

5.1 Transportskade
 

• For transportrelaterte ytterkartongskader, fukt eller tydelige bulker, hvis skadesertifikater fra logistikkleverandøren eller klare bilde-/videobevis er levert, vil vi bistå kunden med å kreve erstatning fra logistikktransportøren og, avhengig av situasjonen, tilby erstatnings- eller rabattløsninger.

• Kunder må varsle logistikkleverandøren umiddelbart ved mottak eller ved oppdagelse og oppbevare relevant bevis.

5.2 Produksjonsfeil
 

• For kvalitetsproblemer som er bekreftet å være forårsaket av produksjonsfeilene våre (f.eks. alvorlige trykkfeil, materialfeil, strukturell belastningssvikt osv.), vil vi:

    • Erstatte den berørte delen eller hele batchen gratis (avhengig av alvorlighetsgrad og mengde); eller

    • Etter gjensidig avtale, gi en kreditt eller refusjon av det tilsvarende beløpet.

• Beløpet for erstatning eller refusjon skal begrenses til bestillingsverdien til de defekte varene og dekker ikke indirekte tap (f.eks. forsinkelser i kampanjer, salgstap osv.).

5.3 Tilpassede produkter uten kvalitetsproblemer
 

• Alle skjermer er spesiallagde forbruksvarer. Når de er produsert, vil ikke returer eller bytte på grunn av 'lite fargeavvik' 'subjektiv misnøye' eller 'ordrekansellering' bli akseptert med mindre det er et kvalitetsproblem.

• Problemer forårsaket av kundefilfeil, godkjenningsutkastfeil eller sen endringsforespørsler skal bæres av kunden.

6. Refusjonsprosess
 

• Når en refunderbar situasjon er bekreftet av begge parter, vil vi ordne refusjonen eller kreditten innen 5–10 virkedager.

• Refusjoner vil i prinsippet bli returnert via den opprinnelige betalingsmåten; hvis dette er mulig, kan begge parter bli enige om andre rimelige metoder (f.eks. kreditt til fremtidige bestillinger).

7. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående returer, bytte eller kvalitetsproblemer, vennligst kontakt oss via:

 

Vilkår for bruk      Retur- og refusjonspolicy      Opphavsrett  2026 Long Win Display Shenzhen Limited. Alle rettigheter forbeholdt. Sitemap