sophy@longwindisplay.com

Ingangsdatum: 22 juni 2026

1. Reikwijdte

Dit beleid is van toepassing op alle op maat gemaakte kartonnen displays, displaydozen en gerelateerde verpakkingsproducten die worden verkocht door Long Win Display Shenzhen Limited ('wij') via www.longwindisplay.com.

2. Voorbeeld van goedkeuringsbeleid
 

• Vóór massaproductie adviseren wij klanten ten zeerste en eisen wij meestal dat zij een monster goedkeuren (Gouden monster).

• Massaproductie zal uitsluitend gebaseerd zijn op het uiteindelijke monster dat door de klant is goedgekeurd via handtekening of e-mailbevestiging, inclusief structuur, afmetingen, materiaal, drukinhoud, kleureffect en oppervlakteafwerking.

• Als de klant direct overgaat tot massaproductie zonder een monster aan te vragen, wordt dit beschouwd als aanvaarding van 'productie volgens door de klant aangeleverde bestanden', en kleur-/structuurafwijkingen die niet door kwaliteitsproblemen zijn veroorzaakt, vormen geen reden voor retournering of omruiling.

3. Kleur- en fysieke tolerantie
Aangezien kartonnen displays op maat gemaakte verbruiksartikelen zijn die worden beïnvloed door drukprocessen, papierbatches en transportomstandigheden, worden de volgende toleranties binnen de branche als acceptabel beschouwd:

    • Afdrukkleur: op basis van Pantone- of CMYK-referenties wordt een kleurverschil van Delta E < 5 als binnen de normale tolerantie beschouwd.

    • Kartondikte: Een diktevariatie van ±5% binnen dezelfde batch is acceptabel.

    • Draagvermogen: Bij correcte montage en gebruik zal het draagvermogen voldoen aan de testnormen die door beide partijen zijn bevestigd (bijvoorbeeld ISO of in de industrie gebruikelijke methoden).

Afwijkingen buiten de bovengenoemde bereiken die van invloed zijn op normaal gebruik kunnen worden beschouwd als kwaliteitsgeschillen.

4. Venster voor kwaliteitsgeschillen en bewijsvereisten
• Inspectieperiode: klanten moeten de visuele en functionele inspectie binnen 15-30 dagen na ontvangst van de goederen voltooien.

• Bij ernstige problemen (bijvoorbeeld dragende instorting, duidelijke drukfouten, onmogelijkheid om normaal te monteren, etc.) moet binnen de inspectietermijn een schriftelijke claim (via e-mail) worden ingediend, inclusief:

     • Duidelijke foto's of video's van het probleem (inclusief totaal- en close-ups);

     • Bestelnummer, ontvangstdatum en betrokken hoeveelheid;

      • Indien beschikbaar, inspectierapporten van derden of logistieke schadecertificaten.

Reclames die niet binnen de inspectietermijn zijn ingediend, worden beschouwd als aanvaarding van de goederen zoals geleverd en gekwalificeerd.

5. Verantwoordelijkheidsverdeling

5.1 Transportschade
 

• Voor transportgerelateerde schade aan de buitenverpakking, vocht of duidelijke deuken, als er schadecertificaten van de logistieke dienstverlener of duidelijk foto-/videobewijs worden verstrekt, zullen wij de klant helpen bij het claimen van schadevergoeding van de logistieke vervoerder en, afhankelijk van de situatie, vervangings- of kortingsoplossingen aanbieden.

• Klanten moeten de logistieke dienstverlener onmiddellijk na ontvangst of ontdekking op de hoogte stellen en relevant bewijsmateriaal bewaren.

5.2 Fabricagefouten
 

• Voor kwaliteitsproblemen waarvan is vastgesteld dat ze het gevolg zijn van onze productiefouten (bijvoorbeeld ernstige drukfouten, materiaalmismatch, structureel falen om de belasting te dragen, enz.), zullen we:

    • Het betreffende deel of de gehele batch gratis vervangen (afhankelijk van de ernst en hoeveelheid); of

    • Geef, na wederzijds akkoord, een creditering of terugbetaling van het overeenkomstige bedrag.

• Het bedrag voor vervanging of terugbetaling is beperkt tot de bestelwaarde van de defecte goederen en dekt geen indirecte verliezen (bijvoorbeeld vertragingen bij promoties, verkoopverliezen, enz.).

5.3 Op maat gemaakte producten zonder kwaliteitsproblemen
 

• Alle displays zijn op maat gemaakte verbruiksartikelen. Eenmaal geproduceerd, worden retourzendingen of ruilingen vanwege 'kleine kleurafwijking' 'subjectieve ontevredenheid' of 'bestellingannulering' niet geaccepteerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem.

• Problemen veroorzaakt door fouten in het klantbestand, fouten in het goedkeuringsontwerp of laattijdige wijzigingsverzoeken zijn voor rekening van de klant.

6. Terugbetalingsproces
 

• Wanneer een terugbetaalbare situatie door beide partijen wordt bevestigd, regelen wij de terugbetaling of creditering binnen 5-10 werkdagen.

• Restitutie vindt in principe plaats via de oorspronkelijke betaalmethode; als dit haalbaar is, kunnen beide partijen andere redelijke methoden overeenkomen (bijvoorbeeld krediet voor toekomstige bestellingen).

7. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over retourneren, ruilen of kwaliteitsproblemen, neem dan contact met ons op via: