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発効日: 2026 年 6 月 22 日

1. 範囲

このポリシーは、Long Win Display Shenzhen Limited (「当社」) が www.longwindisplay.com 経由で販売するすべてのカスタム段ボールディスプレイ、ディスプレイボックス、および関連パッケージ製品に適用されます。

2. 承認ポリシーのサンプル
 

• 量産前に、サンプル (ゴールデン サンプル) をお客様に承認していただくことを強くお勧めし、通常は要求します。

• 量産は、構造、寸法、材質、印刷内容、色効果、表面仕上げなどを含む、お客様の署名または電子メールによる確認によって承認された最終サンプルのみに基づいて行われます。

・ お客様がサンプルを依頼せずに直接量産に入った場合は、「お客様がご用意されたファイルによる生産」を承諾したものとみなされ、品質問題に起因しない色・構造の差異は返品・交換の対象外となります。

3. 色と物理的許容差
ボール紙ディスプレイが印刷プロセス、用紙バッチ、輸送条件の影響を受けるカスタム消耗品であることを考慮すると、業界内では次の許容差が許容されると考えられます。

    • 印刷色: Pantone または CMYK 基準に基づいて、デルタ E < 5 の色差は通常の許容範囲内とみなされます。

    • 板紙の厚さ: 同一バッチ内での厚さの変動は ±5% 許容されます。

    • 耐荷重性能: 正しい組み立てと使用のもとで、耐荷重は両当事者によって確認された試験基準 (ISO または業界共通の方法など) を満たさなければなりません。

通常の使用に影響を与える上記の範囲を超える逸脱は、品質に関する紛争とみなされる場合があります。

4. 品質紛争窓口と証拠要件
• 検査期間: 顧客は商品受領後 15 ～ 30 日以内に目視および機能検査を完了する必要があります。

• 重大な問題 (例えば、耐荷重の崩壊、明らかな印刷ミス、正常に組み立てられないなど) の場合は、検査期間内に次の内容を含む書面による申し立て (電子メール経由) を提出する必要があり

     ます 。

     • 注文番号、受領日、および影響を受ける数量。

      • 入手可能な場合は、第三者の検査報告書または物流上の損傷証明書。

検査期間内に提起されなかったクレームは、納入され、適格な状態で商品を受領したものとみなされます。

5. 責任の分担

5.1 輸送時の損傷
 

• 輸送関連の外箱の損傷、湿気、または明らかなへこみについては、物流業者からの損傷証明書または明確な写真/ビデオ証拠が提供された場合、当社は顧客が物流業者に補償を請求するのを支援し、状況に応じて交換または割引ソリューションを提供します。

• お客様は、受領後または発見後直ちに物流業者に通知し、関連する証拠を保管しなければなりません。

5.2 製造上の欠陥
 

• 当社の製造ミスが原因であることが確認された品質問題 (重大な印刷ミス、材料の不一致、荷重に耐える構造上の欠陥など) については、以下の

    。 対応を行いますまたは

    • 双方の合意に基づいて、対応する金額のクレジットまたは返金を提供します。

• 交換または返金の金額は、欠陥商品の注文金額が上限となり、間接的な損失 (例: プロモーションの遅延、販売損失など) はカバーされません。

5.3 品質に問題のないカスタマイズされた製品
 

• ディスプレイはすべてカスタムメイドの消耗品です。製作後、品質上問題がある場合を除き、「若干の色違い」「主観的不満」「ご注文のキャンセル」による返品・交換はお受けできません。

• 顧客のファイル エラー、承認草案の間違い、または修正要求の遅延によって引き起こされた問題は、顧客の負担となります。

6. 返金手続き
 

• 返金可能な状況が双方によって確認された場合、5 ～ 10 営業日以内に返金またはクレジットを手配いたします。

• 返金は原則として元のお支払い方法で行われます。これが可能であれば、両当事者は他の合理的な方法 (将来の注文に対するクレジットなど) に同意することができます。

7. お問い合わせ
返品、交換、または品質問題についてご質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。

 

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