sophy@longwindisplay.com

Tanggal Efektif: 22 Juni 2026

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk semua display karton khusus, kotak display, dan produk kemasan terkait yang dijual oleh Long Win Display Shenzhen Limited ('kami') melalui www.longwindisplay.com.

2. Contoh Kebijakan Persetujuan
 

• Sebelum produksi massal, kami sangat menyarankan dan biasanya mengharuskan pelanggan untuk menyetujui suatu sampel (Sampel Emas).

• Produksi massal akan didasarkan hanya pada sampel akhir yang disetujui oleh pelanggan melalui tanda tangan atau konfirmasi email, termasuk struktur, dimensi, bahan, konten pencetakan, efek warna, dan penyelesaian permukaan.

• Jika pelanggan melanjutkan langsung ke produksi massal tanpa meminta sampel, maka dianggap menerima 'produksi sesuai dengan file yang disediakan pelanggan,' dan penyimpangan warna/struktur yang bukan disebabkan oleh masalah kualitas tidak akan menjadi alasan pengembalian atau penukaran.

3. Toleransi Warna dan Fisik
Mengingat bahwa display karton adalah barang habis pakai yang dipengaruhi oleh proses pencetakan, batch kertas, dan kondisi transportasi, toleransi berikut dianggap dapat diterima dalam industri:

    • Warna pencetakan: Berdasarkan referensi Pantone atau CMYK, perbedaan warna Delta E < 5 dianggap dalam toleransi normal.

    • Ketebalan kertas karton: Variasi ketebalan ±5% dalam batch yang sama dapat diterima.

    • Performa menahan beban: Dengan perakitan dan penggunaan yang benar, kapasitas beban harus memenuhi standar pengujian yang dikonfirmasi oleh kedua belah pihak (misalnya, ISO atau metode umum industri).

Penyimpangan di luar rentang di atas yang memengaruhi penggunaan normal dapat dianggap sebagai perselisihan kualitas.

4. Periode Sengketa Kualitas dan Persyaratan Bukti
• Periode inspeksi: Pelanggan harus menyelesaikan inspeksi visual dan fungsional dalam waktu 15–30 hari setelah penerimaan barang.

• Jika terjadi permasalahan yang serius (misalnya, rusaknya penahan beban, kesalahan pencetakan yang terlihat jelas, ketidakmampuan untuk merakit secara normal, dll.), klaim tertulis (melalui email) harus diserahkan dalam jangka waktu pemeriksaan, termasuk:

     • Foto atau video yang jelas mengenai permasalahan tersebut (termasuk tampilan keseluruhan dan close-up);

     • Nomor pesanan, tanggal penerimaan, dan jumlah yang terpengaruh;

      • Jika tersedia, laporan inspeksi pihak ketiga atau sertifikat kerusakan logistik.

Klaim yang tidak diajukan dalam jangka waktu pemeriksaan akan dianggap sebagai penerimaan barang sebagaimana telah diserahkan dan memenuhi syarat.

5. Alokasi Tanggung Jawab

5.1 Kerusakan Saat Transit
 

• Untuk kerusakan pada karton luar, kelembapan, atau penyok yang terlihat terkait transit, jika sertifikat kerusakan dari penyedia logistik atau bukti foto/video yang jelas diberikan, kami akan membantu pelanggan dalam mengklaim kompensasi dari perusahaan logistik dan, tergantung pada situasinya, menawarkan solusi penggantian atau diskon.

• Pelanggan harus memberitahu penyedia logistik segera setelah menerima atau setelah ditemukan dan menyimpan bukti yang relevan.

5.2 Cacat Manufaktur
 

• Untuk masalah kualitas yang dipastikan disebabkan oleh kesalahan produksi kami (misalnya, kesalahan pencetakan yang parah, ketidakcocokan material, kegagalan struktural dalam menahan beban, dll.), kami akan:

    • Mengganti bagian yang terkena dampak atau seluruh batch secara gratis (tergantung pada tingkat keparahan dan kuantitas); atau

    • Berdasarkan kesepakatan bersama, memberikan kredit atau pengembalian dana sejumlah yang sesuai.

• Jumlah penggantian atau pengembalian dana akan dibatasi pada nilai pesanan barang cacat dan tidak mencakup kerugian tidak langsung (misalnya penundaan promosi, kerugian penjualan, dll.).

5.3 Produk yang Disesuaikan Tanpa Masalah Kualitas
 

• Semua display merupakan barang habis pakai yang dibuat khusus. Setelah diproduksi, pengembalian atau penukaran karena 'sedikit penyimpangan warna,' 'ketidakpuasan subyektif,' atau 'pembatalan pesanan' tidak akan diterima kecuali ada masalah kualitas.

• Masalah yang disebabkan oleh kesalahan file pelanggan, kesalahan rancangan persetujuan, atau keterlambatan permintaan modifikasi menjadi tanggungan pelanggan.

6. Proses Pengembalian Dana
 

• Ketika situasi pengembalian dana dikonfirmasi oleh kedua belah pihak, kami akan mengatur pengembalian dana atau kredit dalam waktu 5–10 hari kerja.

• Pengembalian dana, pada prinsipnya, akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli; jika hal ini memungkinkan, kedua belah pihak dapat menyepakati metode lain yang masuk akal (misalnya, kredit terhadap pesanan di masa depan).

7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian, penukaran, atau masalah kualitas, silakan hubungi kami melalui:

 

Ketentuan Layanan      Kebijakan Pengembalian & Pengembalian      Dana Hak Cipta  2026 Long Win Display Shenzhen Limited. Semua hak dilindungi undang-undang. Peta Situs